Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍA — MUNDO AZUL CELESTE
En Mundo Azul Celeste queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, si necesitas realizar un cambio, ten en cuenta las siguientes condiciones:
1. Cambios por motivos diferentes a garantía
- Se permite un (1) cambio por compra.
- La solicitud deberá realizarse dentro de los 3 días calendario siguientes a la fecha de entrega del pedido.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, y conservar sus etiquetas y empaques originales.
- Los gastos de envío asociados al cambio deberán ser asumidos por el cliente, una vez aprobada la solicitud.
- Según disponibilidad y preferencia, podrás solicitar cambio de talla, elegir otro artículo o recibir un saldo a favor para una nueva compra.
- El saldo a favor tendrá una vigencia de 3 meses contados a partir de la fecha de emisión.
- NO SE REALIZAN CAMBIOS NI GARANTÍAS EN PRENDAS CON DESCUENTO.
2. Garantía
- Nuestros artículos cuentan con una garantía de 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega, por defectos de calidad, idoneidad o seguridad.
- Para solicitar una garantía deberás enviar el producto para revisión.
- Nuestro equipo evaluará el artículo y, una vez aprobada la solicitud, se procederá con el cambio correspondiente.
- Mundo Azul Celeste asumirá los costos de envío en garantías aprobadas.
3. Derecho de retracto
De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de retracto tiene excepciones aplicables a bienes de uso personal como prendas de vestir, ropa interior y vestidos de baño. Cuando no proceda la devolución del dinero y se acuerde un saldo a favor, este tendrá vigencia de 3 meses a partir de la fecha de emisión.
🐢 Agradecemos tu confianza y por hacer parte de Mundo Azul Celeste.
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📱 WhatsApp: +57 320 646 0828
🕐 Lunes a viernes, 8:30 a.m. – 5:30 p.m. (hora Colombia)
